امروز : جمعه, ۳۱ فروردین , ۱۴۰۳ - 11 شوال 1445
- موضوع عفاف و حجاب و لزوم عمل به تکالیف از سوی دستگاه های حاکمیتی
- حفظ پوشش اراضی جنگلی کرمانشاه وظیفه عمومی است
- کودکان کار در کرمانشاه سختیها را تجربه میکنند
- اطلاعیه راهپیمایی یومالله جهانیقدس ۱۴۰۳ استان کرمانشاه صادر شد
- بازدید بیش از ۲۳۰ هزار مسافر نوروزی از جاذبههای گردشگری کرمانشاه
- تکمیل زائرسرا و خانه عالم امام زاده ابراهیم(ع) طاقبستان کرمانشاه
- سامانه هوشمند پلیس کرمانشاه فعال می‌شود/ اجرای طرح هر کلانتری یک شهر
آیا خودپردازهای تدبیر در نوروز ۹۸ تعطیل هستند؟!/ عدم رضایت از خدمات بانکی در کرمانشاه
براساس این گزارش، طبق اطلاعیه های گوناگون با رنگ و لعاب های نوروز در موسسات و بانک های خدمات رسان، به مردم اینگونه القا شد که اگر در تعطیلی ایام عید برخی بانک ها فعالیت خود را در روزهای تعیین شده آغاز کنند، اما خودپردازها و پرسنل بحمدلله و تدابیر الله برکت الله با افزایش ساعت کاری واحدها در شعب بانک و بالا بردن سقف برداشت از خود پردازها آمادگی کامل خدمات دهی را دارند، در صورتی که پس از نخستین روز سال ۹۸ کمترین فعالیتی از سوی تعدادی کثیری از آن ها شهروندان و مسافران را به ستوه آورد.
خبرنگار پایگاه خبری شهر روشن با بررسی به عمل آورده و مراجعه به چند شعب بانکی برای تهیه گزارش از چگونگی خدمات بانکی با چندنفر از شهروندان و مسافران به گفت و گو نشست که در ذیل آمده است:
محمدامین قائم یاری در گفت و گو با خبرنگار شهر روشن در کرمانشاه با اشاره به اینکه در روزهای نخست عید با مراجعه به شعب بانکی نتوانسته است وجهی را از خودپردازها دریافت کند و با پیامی مبنی بر عدم اعتبار و عملیات بانکی مواجه شده است، اظهار داشت: ابتدا تصور کردم در کارتم وجوه کافی را ندارم، اما با مراجعه یکی از شهروندان و عدم امکان استفاده از خودپرداز بانک پارسیان شعبه شهرک نجفی شهر کرمانشاه متوجه شدم که ایراد از کارت ها نبوده و بانک عملیات و خدمات رسانی لازم را ارائه نمی دهد.
این گردشگر و مسافر نوروزی در استان کرمانشاه ادامه داد: به همراه این هموطن که پیشتر به بانک های ملی و صادرات شهرک الهیه مراجعه کرده و موفق به دریافت وجه مورد نیاز نشده بود، به بانک تجارت همین منطقه(شهرک) مراجعه کردیم و بالاخره توانستم علاوه بر دریافت وجه، خرید شارژ اینترنتی، انتقال وجه را نیز انجام دهیم.
وی با اشاره به اینکه طبق اطلاع رسانی های رسانه ها در پیش از نوروز مقرر شده بود که بانک ها در آمادگی کامل برای خدمات رسانی به شهروندان باشند، تاکید کرد: طی نوروز وقایع و موارد اضطراری وجود دارد که از جمله آن می توان به وقوع سیل در شمال کشور(گلستان) اشاره کرد و اگر مسوولان نتوانند تدابیر لازم را برای خدمات رسانی مهیا کنند، خشم و انزجار مردم را بیشتر خواهند کرد.
بهناز ناصرمحمدی در گفت و گو با خبرنگار پایگاه خبری و تحلیلی شهر روشن در کرمانشاه، ضمن تاکید بر لزوم خدمات رسانی همه دستگاه های اجرایی در ایام نوروز به شهروندان و مسافران، اظهار داشت: برای دریافت وجه نقد و انتقال پول به یکی از شعب بانک ملی و صادرات در شهر کرمانشاه مراجعه کردم، اما کارتم از سوی این بانک ها با آن که رمز را هم درست زده بودم، ضبط شد و تا بعد از ایام نمی توانم به کارت دسترسی پیدا کنم در حالی که باید وجهی را سریعا منتقل می کردم.
امیررضا ویسی یکی دیگر از شهروندان کرمانشاهی در گفت و گو با خبرنگار پایگاه خبری و تحلیلی شهر روشن در کرمانشاه، اظهار داشت: دو شعبه از باجه های خودپرداز بانک ملی از کار افتاده بود و شهروندان به اعتراض از وضع موجود کاغذهای رسید را داخل دستگاه قرار داده بودند، بانک صادرات نیز تنها عملیات انتقال را انجام می داد و نتوانستم وجه مورد نیاز را دریافت کنم.
علیرضا امامی فر امروز در گفت و گو با خبرنگار پایگاه خبری و تحلیلی شهر روشن در کرمانشاه با اشاره به لزوم خدمات رسانی مسوولان به مردم در ایام نوروز، خاطرنشان کرد: برای دریافت وجه و انتقال کارت به کارت به دستگاه خودپرداز بانک مسکن مراجعه کردم، اما نتوانستم وجهی را دریافت کنم و به سایر بانک های شتاب سطح شهر هم مراجعه کردم با همین مشکل مواجه شدم، در حالی که دولت اعلام کرده بود که بانک ها طی ایام عید خدمات لازم را در دستور کار دارند.
ش. سهرابی یکی دیگر از گردشگر نوروز و شهروند سرپلذهابی یادآور شد: پس از شنیدن اخبار دلخراش وقوع سیل در مناطق شمال کشور سعی داشتیم به همراه جمعی از دوستان وجهی را برای کمک به سیل زدگان(که در زلزله اخیر استان با خدمات خود دلگرمی ما را مسبب شدند) تقدیم کنیم و اگر بتوانیم برای کمک به مردم به همراه جمعی از دوستان به گلستان برویم، اما با مراجعه به بانک ها نتوانستیم وجه مورد نیاز را دریافت و تجهیزات لازم را خریداری کنیم، لذا تصمیم گرفتیم با فروش برخی اقلام و مقداری طلا و تهیه وجهی نقد اقدام به خدمات رسانی کنیم.
گفتنی است، خبرنگار شهر روشن برای شفافیت بیشتر به مراکز پرتردد شهر و نقاط گردشگری استان کرمانشاه برای رویت دستگاه های سیار خودپرداز بانکی مراجعه کرد، اما با تعداد اندکی از این تجهیزات مواجه شد که اصولا دریافت وجه و پرداخت نقدی از این عابربانک ها با مشکلات متعددی از جمله عدم وجوه لازم و خدمات رسانی نامناسب همچون دیگر شعب بانکی همراه بود.
|
ردیف |
نام بانک /بیمه |
خدمات ارائه شده در ساعات پایانی سال جاری و ایام نوروز |
|
۱ |
بیمه آسیا |
۱-روزهای ۲۹ اسفند ۹۷ و دوم لغایت چهارم فرودین ۹۸ از ساعت ۸ تا ۱۳خدمات ارائه می دهد. ۲-چهار شعبه در تهران و در ۴۷ شهر و استان خدمات بیمه ای ارائه می گردد. ۳-صدور و خسارت بیمه های اتومبیل و درمان بیمه آسیا در روزها و ساعات مشخص شده |
|
۲ |
بانک کشاورزی |
۱-روزهای ۲۹ اسفند ۹۷، سوم و چهارم فرودین ۹۸ از ساعت ۸ تا ۱۲خدمات ارائه می دهد. ۲-تعداد ۳۲۶ شعبه بانک کشاورزی در ایام ذکر شده فعالیت می کنند. ۳-مدیریت ها و ادارات مرکزی از ساعت ۸ الی ۱۳ آماده ارئه خدمات می باشند. |
|
۳ |
بانک ملت |
روزهای ۲۹ اسفند ۹۷ و سوم فرودین ۹۸ از ساعت ۸ تا ۱۲خدمات ارائه می دهد. |
|
۴ |
بانک توسعه صادرات |
۱-ارائه خدمات در تمام ایام غیر تعطیل در نوروز ۲-گروه پشتیبان به صورت ۲۴ ساعت در روزهای غیر تعطیل ۳-ارائه خدمات اینترنت بانک، همراه بانک، دستگاه ATM به مشتریان |
|
۵ |
پست بانک |
۱- روزهای ۲۹ اسفند ۹۷ و چهارم فرودین ۹۸ از ساعت ۹ تا ۱۲خدمات ارائه می دهد و ۲-استقرار گروه امداد و پشتیبانی از ۳۰۰۰دستگاه خودپرداز طی ایام نوروز ۳- پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفنبانک |
|
۶ |
بانک ملی |
۱-ارائه خدمات در روزهای پایانی سال و همچنین ایام تعطیل ۲-دایر نمودن شعب کشیک در تعطیلات و ایام نوروز ۳-افزایش ساعت کاری واحدها در شعب بانک و بالا بردن سقف برداشت از خود پردازها |
|
۷ |
بانک رفاه |
۱- روزهای ۲۹ اسفند ۹۷ و سوم فرودین ۹۸ از ساعت ۹ تا ۱۲خدمات ارائه می دهد. ۲-کارکنان ادارات ستادی جهت پشتیبانی در شعب کشیک در شعبه حضور دارند |
|
۸ |
بانک تجارت |
۱-تعداد ۱۵۰ شعبه و ۳۵۹۰ خودپرداز با واحدهای پشتیبانی در ایام نوروز فعالیت دارند ۲-فعالیت ۲۴ ساعته مرکز ارتباط با مشتریان و پیگیری مسائل و مشکلاتشان ۳-پایش منظم کلیه خدمات الکترونیکی |
|
۹ |
بانک سپه |
تیم های پشتیبانی از دستگاه های عابر بانک از تاریخ ۲۰ اسفند ۹۷ تا ۱۴ فروردین ۹۸ |
|
۱۰ |
بانک قرض الحسنه مهر ایران |
۱-در ایام تعطیلات نوروزی در تمام مراکز استانها، شعب کشیک فعال هستند. ۲-سوم و چهارم فروردین شعب دایر می باشد. ۳- پول رسانی به دستگاه های خودپرداز در تمام ایام نوروز ۴-پایش مستمر خدمات بانکداری الکترونیک و حسابداری در ایام نوروز بصورت ۲۴ ساعته میباشد. ۵-تغییر ساعت کاری سامانه چکاوک برای انجام تبادلات مالی |
|
۱۱ |
بیمه البرز |
۱-تمامی شعب خسارت خورو و واحد درمان در روزهای تعطیل فعال هستند ۲-تمامی شعب تخصصی علاوه بر روزهای غیرتعطیل روزهای دوم و چهارم و دوازدهم فروردین از ساعت ۱۲ تا ۱۹فعال هستند. ۳-مرکز پرداخت خسارتهای سیار در هفت استان در تمام روزهای تعطیلات نوروز بجز ۱۳ فروردین فعال هستند. ۴-شماره تلفن های تماس ۸۴۳۲۵-۰۲۱و ۴۱۵۵۸تمام روزهای تعطیل به جز ۱۳ فروردین آماده ارائه خدمات هستند. |
|
۱۲ |
صندوق تامین خسارتهای بدنی |
به علت تعطیلی مراجع قانونی این صندوق در ایام نوروز تعطیل می باشد.
|
|
۱۳ |
بانک صادرات |
۱-توزیع اسکناس نو و افزایش سقف برداشت از طریق دستگاه های خود پرداز ۲-تجهیز و بروز رسانی سامانه های پاسخگویی به مشتریان(صدای سپهر) ۳-جانمایی دستگاه های خودپردازسیار در مراکز پر تردد |
|
۱۴ |
بیمه دانا |
معرفی سه شعبه در تهران و چندین شعبه در شهرستانها برای ارائه خدمات در ایام نوروز |
|
۱۵ |
بانک مسکن |
۱-ارائه خدمات در روزهای سوم و چهارم فرودین ۹۸ از ساعت ۹ صبح تا ۱۲ بعداز ظهر در شعب ۲-سرویس دهی و خدمات رسانی در حوزه تسهیلات و سایر امور بانکی از طریق شعب کشیک و باجه عصر ۳-تامین وجوه نقد مورد نیاز شعب و دستگاه های خودپردازدر روزهای پایانی |
|
۱۶ |
بیمه مرکزی |
۱-در روزهای تعطیل و ساعات غیر اداری خدمات دهی انجام می شود از قبیل اعلام حق بیمه شخص ثالث بر اساس تخفیف سنوات و درصد عدم خسارت ۲–راهنمایی درخصوص دریافت خسارت ثالث جانی ومالی دریافت خسارت بیمه نامه اخذ کارگزای و نمایندگی و ارزیابی خسارت و آدرس دفاتر و شعبات و نحوه ثبت شکایات بیمه ای ۳-سیستم مکانیزه پاسخگویی۲۳۴۲ |
|
۱۷ |
بیمه ایران |
۱-شعب کشیک و خسارت سیار از ۱۵ اسفند تا ۱۵ فروردین سال ۹۸ طی ۷ روز تعطیلات خدمات ارائه می دهند. ۲-روزهای یکم تا چهارم، دوازدهم و چهاردهم فروردین ماه ۱۳۹۸، ارئه خدمات جبران خسارت ۳-طرح های ارزان قیمت و بیمه سفر و بیمه حامی ویژه ی اقشار کم درآمد در ۲۰۶ شعبه و ۱۱ هزار دفتر نمایندگی بیمه ایران در سراسر کشور ۴-ارائه تخفیف ویژه نوروز برای بیمه نامه بدنه اتومبیل، بیمه نامه عمر و حوادث انفرادی |
|
۱۸ |
بانک صنعت ومعدن |
۱-افزایش ساعات کاری شعب تا ساعت ۱۶:۳۰ ۲-افزایش سقف برداشت از دستگاههای ATM این بانک |
گزارش از: فاطمه زهرا تکلف پور
انتهای پیام/ت
این مطلب بدون برچسب می باشد.