به گزارش شهرروشن، اسماعیل امینی، «مدیرکل استاندارد استان کرمانشاه»، در این جلسه گزارشی از روند اجرای طرح ارائه کرد و گفت: هشت شاخص پیش‌بینی‌شده در طرح فواد 128 در اداره‌کل استاندارد کرمانشاه اجرا شده و تحقق این شاخص‌ها به افزایش بهره‌وری، بهبود کیفیت خدمات و رضایتمندی مراجعان منجر شده است.

امینی به روند استانداردسازی خدمات در سطح کشور اشاره کرد و افزود: تاکنون چهار هزار خدمت در کشور شناسایی شده و استانداردهای مربوط به 115 خدمت نیز تدوین و نهایی شده است، این موضوع بیانگر حرکت به سمت ساماندهی و نظام مند کردن فرآیندهای ارائه خدمات اداری است.

توانمندسازی نیروی انسانی یکی از الزامات موفقیت فواد128

در ادامه، بهمن رحمتی به آموزش کارکنان برای اجرای مؤثر فواد 128 تأکید کرد و رضایت از روند اجرای طرح در استان کرمانشاه، توانمندسازی نیروی انسانی را یکی از الزامات موفقیت آن دانست.

رحمتی ادامه داد: کارکنان باید دانش و مهارت تخصصی لازم برای اجرای مؤلفه‌های فوریت‌های اداری را کسب کنند. افزایش تسلط کارکنان بر مؤلفه‌های طرح فواد128 باید به‌صورت جدی دنبال شود تا اجرای آن به شکل مؤثر و پایدار ادامه پیدا کند.

معاون دفتر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد سازمان ملی استاندارد ایران تأکید، کرد: آموزش و توانمندسازی کارکنان، پایه اصلی تداوم و توسعه این طرح است و باید برای ارتقاء سطح دانش نیروی انسانی، برنامه‌ریزی منسجم و مستمری انجام شود.

گفتنی است: طرح فوریت‌های اداری فواد128 با هدف تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مردم، کاهش زمان ارائه خدمات و ایجاد رویه‌های هماهنگ در دستگاه‌های اجرایی کشور در حال اجراست و اداره‌کل استاندارد استان کرمانشاه نیز از مجموعه‌های فعال در اجرای این طرح محسوب می‌شود.

گفتنی است، جلسه ارزیابی روند اجرای طرح فوریت‌های اداری فواد 128 در اداره‌کل استاندارد استان کرمانشاه با حضور بهمن رحمتی، «معاون دفتر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد سازمان ملی استاندارد ایران»، برگزار شد.

انتهای پیام/رحمانی